南昌市民江女士称她为了让其所开的茶叶店显档次，11月14日，她来到位于南昌市广场南路的“轩龙”地毯地塑经销店花了900元买了两块地毯。16日，地毯送上门后因为忙着分装茶叶，直到晚上才和爱人开始铺地毯，却发现地毯反面破损。江女士立即联系“轩龙”负责人，但负责人表示晚上不方便处理，等次日再说。到了第二天，对方说已经过了两天的时间，到底是谁的责任也不清楚。
然而“轩龙”，对于江女士反映的问题，店主认为，谁也说不清楚是不是顾客不小心弄坏的。另外，因为厂家没有给他们提供这方面的质量保证，并表示须请示厂家。最后，在工商的协调下，店主表示一定会给顾客一个满意的答复。
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